近年來(lái)，煤炭行業(yè)處于深度調整與轉型升級的關(guān)鍵階段，產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生深刻變化。面對復雜多變的市場(chǎng)形勢，太重向明今年上半年營(yíng)業(yè)收入持續向好。
他們何以逆勢而上，交出如此亮眼的一份成績(jì)單？
深入一線(xiàn)，“解決用戶(hù)的一個(gè)痛點(diǎn)”
市場(chǎng)本質(zhì)是供需的集合，而痛點(diǎn)是需求最強烈的表達。礦用帶式運輸機簽單不斷，成為太重向明營(yíng)收增長(cháng)的主力之一。為什么能？痛點(diǎn)找“對”，產(chǎn)品賣(mài)“爆”！
如何發(fā)現痛點(diǎn)？屏幕上看不到用戶(hù)操作時(shí)的焦慮，會(huì )議室里模擬不出泥沼中車(chē)輪陷困的場(chǎng)景。只有把辦公桌搬到用戶(hù)的真實(shí)現場(chǎng)，才能聽(tīng)到最直接的“炮火聲”。太重向明團隊深扎用戶(hù)一線(xiàn)、觸摸真實(shí)場(chǎng)景，把吐槽當成優(yōu)化建議，把抱怨轉為提升要點(diǎn)，發(fā)現用戶(hù)最核心的一個(gè)痛點(diǎn)，就是六個(gè)字——“少停機、不停機”。
跳出“我覺(jué)得”“我認為”思維怪圈，下功夫到用戶(hù)生產(chǎn)現場(chǎng)多跑跑、多問(wèn)問(wèn)、多看看，花時(shí)間多思考、多研究、多琢磨，才能發(fā)現用戶(hù)的關(guān)心所在、破局的關(guān)鍵所在。
怎樣解決痛點(diǎn)？用戶(hù)想要“少停機、不停機”，那就聚焦痛點(diǎn)、傾盡全力。為了把用戶(hù)的停機率降到最低，他們用永磁阻尼托輥替代傳統阻尼板，實(shí)現精準感知、智能調節，解決皮帶“飛車(chē)”問(wèn)題；為了把用戶(hù)因停機的影響降到最低，他們在復雜用戶(hù)現場(chǎng)派駐團隊，在最短時(shí)間內提供服務(wù)和配件支持；為了把用戶(hù)對停機的焦慮降到最低，他們正在開(kāi)發(fā)無(wú)人值守自動(dòng)巡檢、機身拆解和自動(dòng)更換托輥組的智能機器人，向自動(dòng)預警、智能運維、無(wú)人操作快速邁進(jìn)……
解決了痛點(diǎn)，訂單因此而來(lái)。
痛點(diǎn)所在，就是商機所在；痛點(diǎn)所指，就是創(chuàng )新方向。從“漫無(wú)目的”到“聚焦一點(diǎn)”，根源在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維的轉變：由“我覺(jué)得用戶(hù)需要什么”轉變?yōu)椤坝脩?hù)真正需要什么”。一切投入只有轉化為用戶(hù)價(jià)值才能帶來(lái)效益，“自嗨式創(chuàng )新”本質(zhì)上就是資源浪費。
超前研究，“主動(dòng)求變、主動(dòng)作為”
細看太重向明上半年的訂單金額組成結構，“非煤”業(yè)務(wù)占比已經(jīng)達到34.46%，儼然成為新的增長(cháng)極。從港口到電力再到鋼鐵領(lǐng)域，太重向明跳出單一市場(chǎng)的局限，在“非煤”領(lǐng)域硬是闖出了可能！
市場(chǎng)不會(huì )等你，機會(huì )更不會(huì )！沒(méi)有涉獵過(guò)的市場(chǎng)就從思想上列為“禁區”，就相當于切斷了探索的可能，這是最要命的！我們首先要做的是基于自身能力敢想，如果這也不敢試，那也有顧慮，想方設法給自己的不敢、不愿、不想找借口，“34.46%”的訂單就會(huì )貽誤！一部帶式輸送機，從煤礦到電廠(chǎng)、鋼廠(chǎng)，使用場(chǎng)景變了，核心需求卻相通，太重向明看到了這一點(diǎn)，如果公司各單位都能更敏銳地捕捉一些這樣的商機，我們就能創(chuàng )造出更多這樣的“34.46%”，公司的全年預算目標還愁實(shí)現不了嗎！歸根到底，沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，只有不愿改變的思維。在這個(gè)充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代，唯一不變的就是變化本身。
打破慣性思維，擯棄“路徑依賴(lài)”！積極闖新路，即使是在傳統行業(yè)，也同樣能開(kāi)辟出新的天地；反之，固守舊模式，抱持“等市場(chǎng)回暖”“要政策支持”“靠老用戶(hù)維持”的消極心態(tài)，必將被時(shí)代無(wú)情拋棄。
柯達發(fā)明數碼相機技術(shù)卻迷戀膠卷輝煌，諾基亞曾占據手機市場(chǎng)半壁江山卻錯失智能浪潮，就是沒(méi)有擺脫“以前怎么干、現在還怎么干”的思維定勢。沒(méi)有抵達不了的終點(diǎn)，只有不敢摸黑的前路，市場(chǎng)競爭沒(méi)有一成不變的方法論，必須不斷動(dòng)態(tài)調整、與時(shí)俱進(jìn)。
頂住行業(yè)寒冬、穿透市場(chǎng)迷霧，轉變經(jīng)營(yíng)思維，要在目標優(yōu)先的前提下搞創(chuàng )新。這里的“目標”絕非抽象的指標，而是實(shí)實(shí)在在的，對用戶(hù)痛點(diǎn)的精準捕捉、因市場(chǎng)而變的超前研究。
腳踏泥土，“解決用戶(hù)的一個(gè)痛點(diǎn)”就是突破，零星積攢亦能匯聚星河！
仰望星空，“主動(dòng)求變、主動(dòng)作為”就是成功，壓倒一切終將抵達山頂！
