2020年3月以來(lái)，集團公司確立了“用戶(hù)至上、效益導向、以人為本、改革創(chuàng )新、對標一流”的核心價(jià)值觀(guān)，把用戶(hù)需求和利益放在第一位，秉承“用戶(hù)永遠是對的”市場(chǎng)原則，一切活動(dòng)以用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目的，用戶(hù)的標準就是我們的標準，用戶(hù)的要求就是我們的追求，用戶(hù)的利益就是我們的利益。在一個(gè)個(gè)利長(cháng)遠、惠用戶(hù)的項目中，太重人把良好的精神面貌帶到各個(gè)用戶(hù)現場(chǎng)，努力做到想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，解用戶(hù)之所憂(yōu)……

想用戶(hù)之所想—全力以赴

8月4日上午，我公司在海拔2000米的云貴高原成功舉行Φ219無(wú)縫鋼管項目合同簽約儀式，此項目的成功簽訂，是太重營(yíng)銷(xiāo)團隊堅持“用戶(hù)至上”，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的重要體現。

2021年初，用戶(hù)提出要啟動(dòng)連軋管生產(chǎn)線(xiàn)。太重高度重視，第一時(shí)間奔赴用戶(hù)現場(chǎng)了解用戶(hù)需求，派出多名專(zhuān)家實(shí)時(shí)跟進(jìn)項目進(jìn)展，以百分之百的熱情對待用戶(hù)需求，加班連點(diǎn)研究項目，多次和用戶(hù)溝通交流，反復討論工藝設備方案和設備參數，不斷改進(jìn)設備方案，不斷優(yōu)化設計參數，模擬軋機工藝模型，設計出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的無(wú)縫鋼管連軋機組方案，最終在業(yè)內各無(wú)縫鋼管設備供應商中脫穎而出。

太重以全方位的支持、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最專(zhuān)業(yè)的方案、最真誠的態(tài)度深深打動(dòng)了用戶(hù)的心。

解用戶(hù)之所憂(yōu)—雪中送炭

今年三月，太重與國內知名鋼鐵企業(yè)簽訂油膜軸承戰略合作的年標合同。8月份，公司接到年標合同訂單襯套4件；9月份，公司接到年標合同訂單錐套10件，交貨期均為2021年12月，交貨期總體比較寬松。

但近期，由于用戶(hù)現場(chǎng)運行故障，造成油膜軸承損壞，嚴重影響正常生產(chǎn)。公司在接到用戶(hù)來(lái)函后，一切為用戶(hù)著(zhù)想，倒排工期，加快生產(chǎn)組織節奏，竭盡全力排產(chǎn)，保證在9月25日可提前為用戶(hù)交付4件襯套和2件錐套，解決用戶(hù)現場(chǎng)備件不足的燃眉之急，使用戶(hù)吃了一顆定心丸，為他們的生產(chǎn)雪中送炭。

急用戶(hù)之所急—錦上添花

今年七月，公司接到某鋼鐵公司11套高溫熔融金屬吊車(chē)吊具的采購需求，由于冶金行業(yè)標準要求，設備需離線(xiàn)年檢，用戶(hù)急切希望能在9月15日前收貨。正常而言，完成11套吊具的生產(chǎn)交貨用時(shí)四個(gè)月，但涉及用戶(hù)企業(yè)安全，本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，營(yíng)銷(xiāo)中心第一時(shí)間向集團領(lǐng)導請示特殊組織，并同時(shí)與技術(shù)中心“無(wú)邊界”對接，在合同簽訂前即已完成圖紙設計和下發(fā)工作，為后續生產(chǎn)組織節約了時(shí)間。

7月22日，在與用戶(hù)簽訂合同后，公司從領(lǐng)導開(kāi)始，積極協(xié)調多方資源，舉全公司之力加快生產(chǎn)，高效組織。營(yíng)銷(xiāo)中心大客戶(hù)部負責人每日向用戶(hù)匯報生產(chǎn)進(jìn)度，樹(shù)立了太重人良好的形象，用戶(hù)在項目群里紛紛豎起大拇指，為太重點(diǎn)贊。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月緊鑼密鼓的加班排產(chǎn)，太重人將不可能變成可能，順利完成交貨任務(wù)。當產(chǎn)品順利交付用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)對太重贊不絕口，說(shuō)道：“此次太重集團全公司上下行動(dòng)，給我們想盡了辦法，滿(mǎn)足了我們的要求，后續我們還要找你們訂貨?！?/span>

正是每一次全心全意的付出，才能贏(yíng)得用戶(hù)真心；正是每一次產(chǎn)品的成功交付，才為企業(yè)爭取更多的發(fā)展機會(huì )。用戶(hù)與太重就是一個(gè)利益共同體，用戶(hù)好，太重才能好。太重人將繼續樹(shù)立“用戶(hù)永遠是對的”的觀(guān)念，持續以誠心、細心、耐心贏(yíng)得用戶(hù)的真心，贏(yíng)得市場(chǎng)的認可。