近日，公司收到一份“神秘”包裹，是一面印著(zhù)“客戶(hù)至上傾全力 服務(wù)至誠顯擔當”的錦旗，這份來(lái)自某露天礦用戶(hù)的珍貴“禮物”，不僅傳遞著(zhù)用戶(hù)的真摯感謝，更彰顯著(zhù)對太重服務(wù)品質(zhì)的高度認可。

該用戶(hù)現場(chǎng)通過(guò)配置多臺太重自主研發(fā)的WK-35電鏟，構建起綠色智能的高效采運體系，實(shí)現年采掘量超2800萬(wàn)噸，持續為國家提供更為穩定、更加安全、更多綠色的能源供給。

太重裝備在哪，我們的服務(wù)就在哪。基于露天礦特殊工況，公司礦山服務(wù)團隊量身定制了“日檢查、周保養、月計劃”的維護方案，確保預防性維護與生產(chǎn)節奏無(wú)縫銜接。

在一次例行巡檢中，公司礦山服務(wù)團隊發(fā)現其中一臺電鏟某關(guān)鍵部件臨近維護周期，需及時(shí)進(jìn)行預防性更換。為確保用戶(hù)生產(chǎn)不受影響，公司立即啟動(dòng)快速響應機制，各部門(mén)高效協(xié)同，24小時(shí)內完成備件調配與專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，有力保障了礦區產(chǎn)能穩定輸出。

“快速響應、高效處置、精準預防，保證了礦區高效運作，給太重點(diǎn)贊！”用戶(hù)由衷豎起了大拇指。

這面錦旗，不僅是對公司服務(wù)的肯定，更是激勵前行的號角。太重將堅持“用戶(hù)至上”，用更智能的裝備、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，回報用戶(hù)的每一份信任與期待。