“貴司的售后服務(wù)團隊展現出的高水平專(zhuān)業(yè)素養和敬業(yè)精神給我司留下了深刻印象?！苯?，公司服務(wù)團隊收到來(lái)自海外用戶(hù)發(fā)來(lái)的感謝信，字里行間表達著(zhù)對太重在WK-35、WK-20挖掘機安裝調試和技術(shù)支持等方面的高度認可與誠摯感謝。

該用戶(hù)有8個(gè)項目現場(chǎng)，均有安裝運維需求，礦山分公司抽調技術(shù)骨干組建“7×24小時(shí)”全天候駐場(chǎng)團隊，克服時(shí)差與地域氣候影響，針對各礦區實(shí)際情況，制定完善的工作計劃，精準把控工作節奏、優(yōu)化安裝流程，實(shí)現了各工序無(wú)縫銜接。服務(wù)團隊還創(chuàng )新采用“1+1”平行作業(yè)模式，通過(guò)前期細致籌劃和資源合理配置，實(shí)現了1個(gè)班組同步安裝2臺設備，將工作效率大幅提升。

此外，技術(shù)人員還同步開(kāi)展“一對一”實(shí)操培訓，建立遠程技術(shù)支持平臺，快速診斷故障、制定技術(shù)方案等，構建起全過(guò)程服務(wù)保障體系，最終實(shí)現平均每臺設備提前15天完成安裝，累計完成16臺的安裝任務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟效益，贏(yíng)得了用戶(hù)的高度贊揚。

一份感謝，一份信賴(lài)。作為全球唯一一個(gè)能夠同時(shí)生產(chǎn)4-75立方米礦用挖掘機和0.8-200噸級全系列多動(dòng)力工程挖掘機的研發(fā)制造基地，公司以卓越服務(wù)贏(yíng)得海外市場(chǎng)口碑。下一步，公司將繼續以硬核產(chǎn)品為基石、卓越服務(wù)為紐帶，拓展智慧礦山“一攬子”解決方案，以超預期的服務(wù)與價(jià)值賦能產(chǎn)品競爭力，助力中國裝備邁向全球。