國內金沙江流域某大型水電站——4臺1300/160t橋機檢修及尾水隧洞臺車(chē)檢修訂單，這次的任務(wù)是給太重自主設計制造的四臺起重機來(lái)個(gè)“定期體檢”，確保設備安全平穩運行。同時(shí)，積極突破“卡脖子”技術(shù)難題，給設備的指揮中樞——控制系統換上國產(chǎn)“大腦”。
國內黃河流域某大型水利樞紐——水工區域、發(fā)電區域起重機械類(lèi)特種設備的日常維護訂單，作為設備運行的“貼身保鏢”，主要職責就是通過(guò)制定周密的日管控、周排查、月調度方案，對設備進(jìn)行全方位的檢查調試。 兩份訂單的成功中標，既是公司在金沙江流域首次推廣國產(chǎn)化改造的一次實(shí)質(zhì)性探索，也是服務(wù)用戶(hù)運維的一次階段性突破。“從上班后就一直和太重打交道，我對太重很放心?！边@是不久前在商討中標合同細節時(shí)，一位多年關(guān)心關(guān)注太重發(fā)展的用戶(hù)對我們的贊揚。用戶(hù)認可，就是一份“成功法寶”。想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急、解用戶(hù)之所憂(yōu)，把細節做到極致、贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意就是給用戶(hù)最好的回饋。太重眾多產(chǎn)品的成功交付，不僅有過(guò)硬的質(zhì)量做支撐，更有用戶(hù)打心底里的認可和信賴(lài)。從用戶(hù)的評價(jià)和公司收獲的無(wú)數封感謝信中可以看到，太重始終踐行著(zhù)“用戶(hù)至上”的核心價(jià)值觀(guān)，這是太重的服務(wù)宗旨，也是太重的初心使命。電氣公司售后服務(wù)人員積極響應公司號召，大量走訪(fǎng)用戶(hù)，通過(guò)市場(chǎng)調研和摸排走訪(fǎng)，不僅能及時(shí)了解產(chǎn)品的使用情況，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，還可以在走訪(fǎng)過(guò)程中敏銳“嗅”到合作之機。據了解，這兩份中標的訂單都是在前期走訪(fǎng)過(guò)程中獲取的信息，這就給“投標之戰”預留了足夠的準備時(shí)間。公司各相關(guān)部門(mén)群策群力、高效協(xié)同配合，憑借過(guò)硬實(shí)力，最終以高分中標訂單。“兩個(gè)項目都很難，這是團隊作戰的結果，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)是必須要做好的，不得不說(shuō)，太重品牌確實(shí)好，我們很有信心！”參與此次招標工作的團隊成員感慨地說(shuō)道。有瞄準前沿、專(zhuān)注研發(fā)的技術(shù)部門(mén)打基礎，有經(jīng)驗豐富、技術(shù)過(guò)硬的生產(chǎn)單位給底氣，有數字化、信息化賦能的數智板塊強支撐，還有長(cháng)期在外服務(wù)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和售后團隊做保障……雙份中標訂單的背后，是無(wú)數太重人全心全意服務(wù)用戶(hù)的傳承接力，也是太重人鏗鏘前行、不懈奮斗的真實(shí)寫(xiě)照。征途漫漫，惟有奮斗。我們相信，奔跑在新時(shí)代新征程里的“共和國長(cháng)子”，必將在制造強國的偉大征程中乘風(fēng)破浪，大放異彩！
