服務(wù)不打烊，太重在行動(dòng)！自太重挖掘機服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)以來(lái)，太重服務(wù)工程師團隊浩蕩“出征”，深入作業(yè)一線(xiàn)、獲取真實(shí)反饋，以最專(zhuān)業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情為全國用戶(hù)送去關(guān)懷。截至目前，這場(chǎng)跨越13個(gè)省市的服務(wù)行動(dòng)已取得顯著(zhù)進(jìn)展，服務(wù)團隊用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)太重踐行“用戶(hù)至上”核心價(jià)值觀(guān)的決心。
心系用戶(hù)，何懼道阻且長(cháng)。接下來(lái)，就讓我們一起走進(jìn)服務(wù)一線(xiàn)，看看太重服務(wù)工程師如何用匠心打動(dòng)用戶(hù)，聽(tīng)聽(tīng)太重用戶(hù)們對此次服務(wù)的評價(jià)吧~
在山西，太重服務(wù)工程師深入76家用戶(hù)現場(chǎng)，對166臺設備進(jìn)行全面而細致的巡檢與維護，向用戶(hù)詳細了解挖掘機使用狀況，傾聽(tīng)記錄用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，細致講解設備保養專(zhuān)業(yè)知識……“一系列服務(wù)體驗下來(lái)，感覺(jué)到的是專(zhuān)業(yè)，太重服務(wù)工程師就是我們的‘守護者’，使用太重產(chǎn)品，我們放心！”用戶(hù)滿(mǎn)意是對太重品牌最好的肯定與回饋。
太重服務(wù)工程師團隊為陜西各地用戶(hù)進(jìn)行設備檢修、安全培訓等服務(wù)，對67臺設備的液壓系統各元件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測、保養護理、排除故障，交流中對零部件配套、工藝優(yōu)化等細節達成共識，“質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)周到”是公司服務(wù)人員聽(tīng)到最多的話(huà)。
走進(jìn)湖北站正值酷暑，太重服務(wù)工程師團隊不懼高溫，深入武漢及其周邊地區，在不影響用戶(hù)正常施工的前提下排查問(wèn)題，全力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，確保設備在極端天氣下穩定高效運行?！鞍烟卮蛟斐墒袌?chǎng)首選品牌，需要我們用行動(dòng)作答，得到認可就是工作的動(dòng)力?！币幻F場(chǎng)服務(wù)人員這樣鼓勵隊友，盡管自己已是滿(mǎn)頭大汗。
在河南，太重服務(wù)團隊穿梭于鄭州、洛陽(yáng)等城市之間，為22位重點(diǎn)用戶(hù)提供深入細致服務(wù)，對40臺設備的發(fā)動(dòng)機系統、液壓系統、空氣濾清器和散熱器等進(jìn)行了全面細致的維護與檢修，與用戶(hù)建立起溝通橋梁，記錄下每一份關(guān)于設備使用狀況與用戶(hù)需求的寶貴信息，同樣贏(yíng)得用戶(hù)高度評價(jià)。
服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，滿(mǎn)意只是起點(diǎn)。太重挖掘機服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)是公司對廣大用戶(hù)的承諾，太重服務(wù)工程師團隊會(huì )以高要求、高價(jià)值、高標準為準則，始終踐行“11210”服務(wù)承諾，切實(shí)解決用戶(hù)痛點(diǎn)，為用戶(hù)創(chuàng )造更大效益，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)打造一流服務(wù)品牌。
