夏季送清涼,太重在行動(dòng)!近日,太重挖掘機服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式在并召開(kāi),百余位太重用戶(hù)受邀蒞臨現場(chǎng),隨著(zhù)一聲令下,彩煙騰空而起,太重服務(wù)工程師團隊乘坐20余輛服務(wù)車(chē)浩蕩“出征”,帶著(zhù)最專(zhuān)業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情,奔赴全國用戶(hù)現場(chǎng),為夏日施工作業(yè)保駕護航。

據悉,本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)為期一個(gè)月,覆蓋全國13個(gè)省市,巡檢設備預計一千余臺。炎炎夏日、千山萬(wàn)里,太重挖掘機服務(wù)工程師團隊將深入用戶(hù)現場(chǎng),洞察需求、解決問(wèn)題,聆聽(tīng)用戶(hù)對設備的改進(jìn)提升建議,重點(diǎn)對設備進(jìn)行“空調檢查、散熱器清洗、全車(chē)檢查”三大檢查項目,為在烈日下辛勤工作的太重用戶(hù)們送去實(shí)實(shí)在在的“清涼”。
啟動(dòng)儀式上,工程機械公司相關(guān)負責人鄭重承諾:此次活動(dòng)將堅定做好三大檢查項目,完成“520”巡檢目標,踐行“11210”服務(wù)承諾,堅決落實(shí)行動(dòng)舉措、嚴格執行巡檢標準,為每一位用戶(hù)送上最優(yōu)質(zhì)的太重服務(wù)!一字一句、擲地有聲!這份承諾,源于太重對“用戶(hù)至上”理念的全力踐行,源于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的絕對自信,同時(shí)也是對新老用戶(hù)的真切關(guān)懷和深情告白。● 5項重點(diǎn)工作:品牌宣傳、問(wèn)卷調研、服務(wù)品牌、空調檢查、散熱器清洗;
● 走訪(fǎng)大客戶(hù)20名;
● 遺留問(wèn)題清“0”。
● 一刻鐘內回復用戶(hù);
● 一刻鐘安排服務(wù)人員;
● 兩小時(shí)到達服務(wù)現場(chǎng);
● 一天內解決用戶(hù)問(wèn)題;
● 服務(wù)跟蹤到底,問(wèn)題銷(xiāo)號清零。
授旗環(huán)節,公司售后服務(wù)團隊全體成員莊嚴宣誓,鏗鏘有力的誓言回響上空。在這場(chǎng)太重挖掘機服務(wù)萬(wàn)里行的征途中,“匠心”“責任”是關(guān)鍵詞。太重將以高要求、高價(jià)值、高標準為準則,以實(shí)際行動(dòng)為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。同時(shí),各服務(wù)團隊將以此為契機,深入挖掘各地用戶(hù)的不同需求,倒逼產(chǎn)品持續改進(jìn),為公司挖掘機產(chǎn)品更新迭代、優(yōu)化升級積累經(jīng)驗。
目前,服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)如火如荼推進(jìn),正陸續收到各地用戶(hù)的正面反饋。未來(lái),公司將持續加大后市場(chǎng)服務(wù)力度,全力提升售后服務(wù)團隊資源配置,貼近用戶(hù)、深入市場(chǎng),以全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù),助力公司在高端裝備制造業(yè)持續領(lǐng)跑,把太重真正打造成為跨越時(shí)空、基業(yè)長(cháng)青、朝氣蓬勃的百年老店。