在干勁滿(mǎn)滿(mǎn)沖刺四季度的同時(shí)，我們也收獲了暖意滿(mǎn)滿(mǎn)的感謝?！靶南涤脩?hù)，造精工產(chǎn)品；服務(wù)一流，鑄質(zhì)量長(cháng)城”“技術(shù)精益求精 服務(wù)盡心盡責”，近日，焦化分公司先后收到來(lái)自江蘇徐州和山西長(cháng)治兩家用戶(hù)的錦旗，每一面錦旗背后，都展現著(zhù)用戶(hù)對公司盡職盡責、專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神的高度贊揚和誠摯感謝，更是對公司持續完善用戶(hù)服務(wù)體系，全面提升用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的最好肯定。

不久前，由公司承制的徐州用戶(hù)的四座6.25米搗固焦爐設備全部順利出焦，標志著(zhù)四座焦爐全部能夠正式投產(chǎn)。該項目是徐州市四大行業(yè)布局優(yōu)化和轉型升級的重點(diǎn)項目，建成后將成為徐州市碳基新材料產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭產(chǎn)業(yè)。項目投產(chǎn)后，用戶(hù)可實(shí)現年產(chǎn)焦炭260萬(wàn)噸，年銷(xiāo)售收入百億元。

項目開(kāi)工以來(lái)，分公司精心策劃、科學(xué)組織、高效履約，項目管理團隊先后克服了疫情防控、作業(yè)面受限、用地緊張、交叉施工等諸多困難，保質(zhì)保量完成交付?！坝绕涫窃谧詈髢勺範t的安裝調試中，為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，我們要在四個(gè)月內全部完成，比預計時(shí)間足足提前了兩個(gè)月?！表椖拷?jīng)理焦國強說(shuō)。太重項目團隊多次對總進(jìn)度計劃進(jìn)行論證調整，采取“接力式”定制化服務(wù)，三人一組、晝夜交替，倒班制駐扎現場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調資源、配合解決問(wèn)題。無(wú)數日夜的執著(zhù)堅守和共同努力，多部門(mén)緊密配合、同舟共濟，以超出用戶(hù)預期的服務(wù)，安全、高效、優(yōu)質(zhì)的完成了四套焦爐設備的安裝調試任務(wù)，在創(chuàng )下焦爐設備安裝全國最快周期的同時(shí)，為用戶(hù)的順利投產(chǎn)作出了重要貢獻，更為雙方日后的精誠合作奠定良好基礎。

“叮鈴鈴”，夜晚八點(diǎn)，焦化分公司營(yíng)銷(xiāo)總監劉永春接到省內用戶(hù)的緊急求助電話(huà)，“我們這邊突然停電了，一體機一直在爐口無(wú)法移動(dòng)，長(cháng)時(shí)間的炙烤導致?lián)v固機損壞，急需太重的幫助！”放下電話(huà)后，分公司迅速行動(dòng)、統籌協(xié)調，第一時(shí)間趕往車(chē)間現場(chǎng)，深夜，一場(chǎng)“高效保供”的攻堅戰在分公司打響。運行工部科學(xué)組織，裝配工部抓緊修復，質(zhì)檢工部加強巡檢，售后工部全程跟蹤，大家紛紛舍棄休息時(shí)間，以“不耽誤一分一秒”的態(tài)度，開(kāi)足馬力晝夜奮戰，最終成功在48小時(shí)內將修復完成的搗固機送到用戶(hù)手中，為用戶(hù)生產(chǎn)搶得關(guān)鍵時(shí)間，大大減少了用戶(hù)因停產(chǎn)受到的損失，這樣高效快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的充分認可?！爸灰粋€(gè)電話(huà)，太重人就不分晝夜，第一時(shí)間幫我們解決問(wèn)題！這樣的品牌，這樣的服務(wù)，能不讓人感動(dòng)嗎？選擇太重就是選擇穩穩的幸福！”用戶(hù)項目負責人對太重的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口。

以服務(wù)提升產(chǎn)品價(jià)值、以品質(zhì)贏(yíng)得用戶(hù)尊重，一面面錦旗彰顯了公司對用戶(hù)一諾千金的至上情懷。錦旗背后，濃縮了公司職工堅忍不拔、排除萬(wàn)難的信心決心，更蘊含著(zhù)不斷進(jìn)取、為用戶(hù)服務(wù)的真心。公司始終秉持“用戶(hù)至上”的核心價(jià)值觀(guān)，想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急、解用戶(hù)之所憂(yōu)，盡心竭力保產(chǎn)保供、全心全意服務(wù)用戶(hù)，為用戶(hù)的每一句好評、每一個(gè)點(diǎn)贊而不懈奮斗！