“匠心筑夢(mèng)敬于業(yè)精于技 確保交期誠于心信于人”，近日，礦山分公司收到北京用戶(hù)送來(lái)的錦旗，錦旗上二十個(gè)燙金大字情真意切、誠意滿(mǎn)滿(mǎn)，感謝太重在國外某現場(chǎng)安裝兩臺WK-20電鏟時(shí)提供的精心服務(wù)。

一面錦旗凝聚著(zhù)一片真情、一份認可、一份信賴(lài)。每一面錦旗的背后都有一個(gè)故事，都代表著(zhù)一份堅持與奉獻。該項目從出貨到現場(chǎng)安調驗收結束共歷時(shí)121天，比標準安裝調試周期150天縮短了29天。兩臺設備從合同簽訂后，分公司多次與用戶(hù)召開(kāi)視頻會(huì )議，提前安排服務(wù)人員赴用戶(hù)現場(chǎng)了解安裝準備情況，對安裝、存放場(chǎng)地進(jìn)行考察，并圍繞用戶(hù)的安裝需求、相關(guān)管理制度、吊裝能力等進(jìn)行反復確認和深入溝通，為后期安裝工作順利開(kāi)展節約了寶貴時(shí)間。此外，售后服務(wù)工部根據圖紙、工藝、安裝標準與設計人員充分溝通，制定了可靠詳實(shí)的安裝方案，涵蓋安裝步驟、安裝精度要求、工裝工具準備等內容。

為滿(mǎn)足用戶(hù)生產(chǎn)需求，分公司進(jìn)一步壓縮安裝調試周期，兩臺設備同時(shí)進(jìn)行安裝。售后服務(wù)工部嚴格按照“一人服務(wù)，全家保障”的原則，成立安調指揮中心，現場(chǎng)項目進(jìn)度質(zhì)量由項目經(jīng)理負責，廠(chǎng)內由售后服務(wù)工部主任作為“指揮長(cháng)”統籌協(xié)調。上游隨時(shí)向制造部反饋、溝通；下游提前組織策劃現場(chǎng)施工。嚴格按照“不窩工、不落地、不停留”的組織原則，多方協(xié)調保障項目順利進(jìn)行，力爭做到實(shí)時(shí)掌握安調動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理現場(chǎng)遇到的各類(lèi)困難。由于該項目是用戶(hù)首次使用太重WK系列電鏟，分公司現場(chǎng)安裝團隊提前對接，全程邊安裝邊講解，使用戶(hù)充分了解設備每個(gè)部件的安裝過(guò)程及安裝標準，便于用戶(hù)更好更快地熟悉設備、上手工作。

錦旗代表的不僅是感謝，更是對太重服務(wù)團隊在用戶(hù)現場(chǎng)辛勤付出的肯定和鼓勵。公司將把用戶(hù)的滿(mǎn)意和認可轉化為前進(jìn)的動(dòng)力，聚焦高端化、智能化、綠色化、國產(chǎn)化產(chǎn)品發(fā)展方向，持續提升精細化管理，嚴格全流程全工藝管控，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，與用戶(hù)攜手并進(jìn)，為行業(yè)用戶(hù)提供更全更優(yōu)的“一攬子”解決方案，不斷塑造制造業(yè)發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢。