“心系客戶(hù)服務(wù)高效 技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量保障”“服務(wù)團隊優(yōu)秀高效 技術(shù)后盾值得信賴(lài)”，短短一周，冶金設備分公司先后收到江蘇常寶鋼管股份有限公司、云南曲靖鋼鐵集團鳳凰鋼鐵有限公司送來(lái)的兩面錦旗，每一面錦旗背后，都承載著(zhù)用戶(hù)對太重產(chǎn)品和服務(wù)的高度認可與肯定。

“太重的產(chǎn)品我們放心！”此次為常寶股份提供的穿孔機改造項目是用戶(hù)關(guān)鍵設備升級改造項目之一，制造周期短、裝配難度大、精度要求高，冶金設備分公司迅速成立項目小組，依據總調管理制組織生產(chǎn)，從產(chǎn)品合同簽訂開(kāi)始，全流程跟蹤設計、采購、外協(xié)、加工、裝配、發(fā)運各個(gè)環(huán)節，嚴格落實(shí)準時(shí)制生產(chǎn)。從項目安裝開(kāi)始，冶金設備分公司與技術(shù)中心聯(lián)合派出了優(yōu)秀的售后服務(wù)團隊，秉承有計劃、有方案、有團隊、有分工、有預案的“五有精神”，深扎用戶(hù)現場(chǎng)，對用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行了保產(chǎn)、指導、培訓工作。

“真正經(jīng)得起考驗、經(jīng)得起比較的產(chǎn)品和服務(wù)，才是獲得用戶(hù)好感、樹(shù)立競爭優(yōu)勢的核心武器?！币苯鹪O備分公司售后服務(wù)工部負責人周越堅定地說(shuō)。為給用戶(hù)提供超預期的服務(wù)，三個(gè)月來(lái)，冶金設備分公司售后服務(wù)團隊始終堅守在用戶(hù)現場(chǎng)，對接安裝調試方案、協(xié)調項目調試人員、提供設備安裝指導，把各項工作做在前面，有力地保障了項目進(jìn)度。最終，經(jīng)過(guò)多方配合奮戰，項目全線(xiàn)從熱試到全面達產(chǎn)達效，僅用時(shí)20天，超預期完成原本需要兩個(gè)月的工作，用“太重速度”贏(yíng)得了市場(chǎng)口碑，獲得了用戶(hù)贊譽(yù)。

近日，太重為鳳凰鋼鐵自主設計制造的世界首套Ф219連軋管機組年產(chǎn)60萬(wàn)噸無(wú)縫管順利達產(chǎn)，完成考核。為了表達對太重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的認可，鳳凰鋼鐵也向太重送來(lái)錦旗。同一周內收到兩面錦旗，可謂好事成雙、雙喜臨門(mén)！

作為國內生產(chǎn)熱軋無(wú)縫鋼管設備時(shí)間最早、規格最全的制造企業(yè)，公司在無(wú)縫鋼管裝備領(lǐng)域已經(jīng)連續創(chuàng )造了幾十項全國第一，并憑借多年的研究鉆研，在連軋工藝設計方面形成了獨創(chuàng )的理論體系，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。此次為用戶(hù)設計制造的生產(chǎn)線(xiàn)，不僅為用戶(hù)產(chǎn)品結構調整、發(fā)展轉型升級提供了有力支撐，還助力用戶(hù)提前三年實(shí)現了當地政府制定的鋼鐵企業(yè)轉型升級目標，成為西南地區無(wú)縫鋼管首家規?；臉藯U企業(yè)?！疤貫轼P凰鋼鐵轉型升級提供了澎湃動(dòng)力，太重人的日夜堅守和無(wú)私奉獻令人動(dòng)容，向太重給予的鼎力支持和幫助表示衷心的感謝！”鳳凰鋼鐵設備負責人對太重的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口。

榮譽(yù)與責任同在，責任與擔當同行。作為裝備制造業(yè)的龍頭企業(yè)，太重不僅在裝備開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新等硬核實(shí)力上樹(shù)立了行業(yè)典范，更是在高品質(zhì)服務(wù)中詮釋了大國重器的使命與擔當。想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急、解用戶(hù)之所憂(yōu)，未來(lái)，公司將繼續以智能化高端裝備、智慧化解決方案為用戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，助力傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級，用智能化、數字化、綠色化思維打造冶金行業(yè)新生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)共同發(fā)展。